Kırışık Ve Yıpranmış Süet Bomber Ceketlerde Ücretsiz İade Talebi

Pelin Şenoğlu internet sitesinden 27 Ocak tarihinde 1726652 sipariş numarası ile iki adet süet bomber ceket satın aldım. Ürünler tek bir poşete tıkıştırılmış şekilde, kırış kırış, yakası ve paçaları yamulmuş halde elime ulaştı. Kırışıklıktan öte, her iki üründe de uzun süre katlı durmaktan kaynaklandığı belli olan ve ütülense bile geçmeyecek izler mevcut.

Sitede Pelin Hanım’ın üstünde gayet düzgün ve şık görünen bu ürünler, müşteriye adeta özen gösterilmeden, özensizce paketlenmiş ve gönderilmiş durumda. 30 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, ürünlerin kusurlu olmadığını, ütü ile düzeleceğini söylediler. Ancak süet bir üründe ütü kullanılmaz, ütülense bile üzerindeki bu derin izlerin geçmeyeceğini belirttim; buna rağmen tutumları değişmedi. Görselde de görebilirsiniz o yakalar asla düzelmez.

Ürünler bana gelirken kargo ücreti ödedim, buna ek olarak kusurlu gelen bu ürünleri iade ederken kargo ücretini yine benim ödemem gerektiği söylendi ve talebim adeta kestirilip atıldı. Bu süreçten sonra marka benim için güvenilirliğini tamamen kaybetti.
İki adet süet bomber ceketin, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve iade sürecinde benden herhangi bir kargo ya da başka bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.