Uçuş Sonrası Bavulum Kırıldı, Şikayetimi İletemedim

10.12.2025 tarihinde PC1883 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşu ile Ercan Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na yaptığım yolculuk sonrasında, bagajımı teslim aldığımda bavulumun hem ön hem de arka kısmının kırıldığını gördüm. Ön kısımda büyüyebilecek şekilde belirgin bir çatlak ve kulp kısmının yanında büyükçe bir kırık mevcut. Bavul şu an kullanılamaz durumda.

Bavullar zaten oldukça geç gönderildiği için ve trenime yetişmek zorunda olduğumdan, Esenboğa Havalimanı’nda bagaj hasarıyla ilgili tutanak tutturma imkanım olmadı. Sonrasında Pegasus’un internet sitesi üzerinden 'Bize Yazın' kısmından başvuru yapmaya çalıştım ancak görüşme/chat bölümüne geçemediğim için şikayetimi iletemedim.

Uçuş sonrasında tamamen hasarlı hale gelen bavulumun tarafıma yeni bir bavul temini ile telafi edilmesini talep ediyorum.