Pegasus Genç Bol Bol Üyelik Başvurusu 96 Saat Gecikti Ve 1.260 TL Ek Ücret Ödettim

Rüveyda · 2026-02-17T16:08:20+03:00

11.02.2026 tarihinde Pegasus Genç bol bol üyeliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında tarafıma ilk olarak işlemin 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 96 saat içinde sonuçlanacağı söylendi, fakat bu süre de dolmasına rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. 17.02.2026 tarihinde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de Pegasus sayfası üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen net bir bilgi alamadım, başvurunun neden sonuçlanmadığı açıklanmadı. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi, üst birime aktarılmasını talep etmeme rağmen böyle bir şey yapılamayacağını söylediler ve adeta “oturup başvurunu bekleyeceksin” denilerek müşteri memnuniyeti göz ardı edildi. 96 saati aşması durumunda ya olumsuz olduğu ya da incelemenin sürdüğü söylenmesine rağmen, bu konuda da açık ve net bir yanıt verilmedi. Bu süreçte Genç bol bol üyeliğim aktif olmadığı için kampanya ve indirimlerden faydalanamadım ve ekstra 1.260 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.260 TL’lik bilet tutarı için uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Rüveyda

Genç Bol Bol üyeliği kapsamında gerçekleştirdiğim başvuru, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmaksızın “başvuru hakkınız tamamlanmıştır” ifadesiyle reddedilmiştir. Oysa söz konusu programa yalnızca bir kez başvuru yapmış bulunmaktayım ve üyelik koşullarının tamamına eksiksiz şekilde uymaktayım. Buna rağmen başvurumun keyfi biçimde engellenmesi ve “hakkınız dolmuştur” ifadesiyle geçiştirilmesi kabul edilemez bir yaklaşımdır. Daha da üzücüsü, konu hakkında bilgi almak üzere defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir net açıklama yapılmamış, süreç son derece ilgisiz, yavaş ve profesyonellikten uzak biçimde yürütülmüştür. Bu durum, kurumunuzun müşteri memnuniyetine ve şeffaflık ilkesine ciddi biçimde gölge düşürmektedir. Bu nedenle; Genç Bol Bol üyeliği başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğine ilişkin yazılı ve resmi açıklamanın tarafıma sunulmasını, Başvuru hakkımın yeniden değerlendirilerek aktif hale getirilmesini, Ayrıca müşteri hizmetleri biriminizin süreçteki tutumunun incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafıma sunulan bu hizmeti haksız biçimde kısıtladığınız gerekçesiyle ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.

Rüveyda

Hala daha kimse bir bilgi vermemekte gerçekten Türkiye'nin en kötü müşteri hizmetleri