Peçem Tesettür Şubesinde Büyük Beden Elbisenin İadesi Reddedildi, Çalışanın Alaycı Tutumu

Antalya Peçem Tesettür şubesine tesettüre girme kararı almamın heyecanıyla giderek uzun beyaz, siyah desenli bir elbise satın aldım. Elbise bedeninin üzerimde emanet gibi durduğunu, çok büyük olduğunu fark edince 18 Ekim 2026 Pazar günü aldığım bu ürünü iade etmek istedim. Elbise beden olarak bana uymadığı ve kesinlikle kullanamayacağım bir ürün olduğu için 6.000 TL ödediğim bu ürünü iade etmeyi talep ettim.

Mağazayı aradığımda telefona çıkan A** isimli çalışan, iade talebimi azarlar ve alaycı bir üslupla reddetti. İade edemezsiniz, istediğiniz yere gidin, ne yaparsanız yapın diyerek konuştu ve internetten alınca oluyormuş ama mağazadan alınan ürüne iade olmadığını söyledi. Konuşma sırasında “dokunuyorsunuz alırken” gibi ifadeler kullanarak sanki ürüne dokunmakla hastalık bulaştırıyormuşuz gibi bir tavır sergiledi, aşağılayıcı ve alaycı bir dille konuştu, en sonunda da telefonu yüzümüze kapattı. Hem iade hem de değişim talebimi kesin bir dille reddettiler.

Özellikle tesettür adı altındaki bir mağazada bu şekilde üsluptan uzak, saygısız ve kırıcı bir davranışla karşılaşmak beni çok rahatsız etti ve markaya karşı tamamen soğuttu. İlk defa tesettüre girmek isteyen biri olarak o anın heyecanıyla aldığım, fakat asla giymeyeceğim ve fahiş fiyata satıldığını düşündüğüm bu elbisenin iade hakkımın tanınmasını, ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarının yapılmasını ve bir daha başka müşterilerin benzer bir tutumla karşılaşmamasını istiyorum.