Pazarium'dan İptal Edilen Siparişimde İade Sorunu Ve Mağduriyet

19 Ekim Pazar günü saat 23:47’de Pazarium’dan 1.921,13 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi birkaç saat sonra iptal ettim ve Pazarium tarafından 20 Ekim Pazartesi saat 08:09’da iptal edildiğine dair mesaj aldım. İade işlemi için gerekli tüm banka ve hesap bilgilerimi Pazarium’un kendi sitesi üzerinden ilettim.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde iadenin kartıma yapıldığı, tutarın 3-7 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, dekontta belirtilen referans numarası ile yapılan bir işlem olmadığını, herhangi bir iade işleminin gerçekleşmediğini belirttiler. Pazarium ise bana dekont göndererek işlemin tamamlandığını iddia ediyor.

İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının tekrar incelenmesini, dekontun bankama tekrar iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.