Samsung s25 fe marka telefonu 28 Şubat’ta Pazarama üzerinden Bayar Teknoloji satıcısından satın aldım. Cihaz elime geçtiği gün Instagram uygulamasında video oynatırken ekranda karıncalanma sorunu yaşadım ve daha telefonu kullanmaya bile başlamadan, aynı gün iade talebiyle geri gönderdim.
Bayar Teknoloji, ürünü incelettiklerini, yetkili servis raporuna göre telefonda sorun bulunmadığını, problemin uygulamadan kaynaklandığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Ancak aynı Instagram uygulaması eski telefonumda sorunsuz çalışırken, yeni ve sıfır aldığım bu telefonda çalışmıyor. Hangi sıfır telefonda uygulama güncel olmaz, bu açıklama benim için mantıklı ve kabul edilebilir değil.
Pazarama ise iade için ikinci bir servis raporu talep ediyor, Samsung, Bayar Teknoloji ve Pazarama hiçbir şekilde sorunu kabul etmiyor. Sıfır aldığım bir telefonu daha ilk günden yetkili servise tekrar tekrar göndermem isteniyor, buna rağmen Instagram’da video oynatırken ekrandaki karıncalanma sorunum devam ediyor.
Sipariş numaram 427812710, fatura numaram EAR2026000000433’tür. Sıfır aldığım bu telefonda yaşadığım sorunun kabul edilmesini, sorunun yazılımsal ya da cihaz kaynaklı olduğunun netleştirilerek ya ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişimimin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 
Yorumlar