to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken ParaPuan İadesi
Pazarama üzerinden oyuncak satışı yapan bir firmadan blok oyuncak siparişi verdim ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir oyuncak gönderildi. Bu dikkatsizliğe anlam veremiyorum. Siparişi 28.12.2025 tarihinde verdim, ürün 30.12.2025’te elime ulaştı ve aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ürünü kargoya teslim ettim. Ürün, ertesi gün satıcı firmaya ulaştı.
Sipariş numaram 721008041’tir. Ödemeyi banka biriken parapuanlarımla yaptım. Ürün satıcıya teslim edilmesine rağmen iade süreci 4–5 gündür “incelemede” görünmekte ve ParaPuan iadesi yapılmamaktadır. Pazarama ile iletişime geçip mağduriyetimi aktarmama rağmen müşteri memnuniyetine gerekli önemin verilmediğini düşünüyorum ve bu nedenle Pazarama’yı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, ürünün aynı gün iade edilip satıcıya teslim edildiğini özellikle belirtmek isterim. 6502 sayılı Kanun gereği sipariş bedelimin ve kullanılan parapuanlarımın derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca yanlış ürün gönderimi yapan satıcı firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla,
