Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

07 Ekim’de Pazarama üzerinden Köyceğiz Market satıcısından 430 TL tutarında, kredi kartı ile Jacobs Monarch Gold 200 gramlık 2 paket kahve siparişi verdim. 15 Ekim’de siparişim elime ulaştı ancak bana sipariş ettiğim ürünler yerine Velvet Foam 70 gramlık 6 paket gönderildi. Uygulamada iade edilemez uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım, bana mail yoluyla görselleri iletmemi istediler ve istenen tüm belgeleri gönderdim. Ancak hâlâ bir yanıt alamadım, çözüm bekliyorum.

Sipariş numaram: 214157532. Yorumlara baktığımda aynı mağduriyeti yaşayan en az 30 kişi daha olduğunu gördüm. Basit bir sipariş için sürekli fotoğraf göndermek, müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmek ve hâlâ sonuç alamamak çok yorucu ve zaman kaybı oldu. Doğru ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum.