to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen İade Sorunu
Pazarama pişman etti. 28 Temmuz 2025'de Pazarama firmasından 10 adet çaykur altınbaş dökme çay (500 gr) sipariş verdim. Sipariş vermeden önce, ürün görselindeki altınbaş çayın mı gönderileceğini ve siyah çizgili ürünün gönderilmeyeceğini özellikle "satıcıya sor" kısmından sordum. Satıcı, görseldeki ürünün gönderileceğini teyit etti.
Ancak, 30 Temmuz 2025'de bana görseldeki üründen farklı bir ürün gönderildi. Web sitesi üzerinden iade işlemi yapmak istedim fakat işlem gerçekleşmedi. 0850 724 79 76 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Benden gelen ürünün fotoğrafını göndermemi istediler; gönderdim. Satıcıyla görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler fakat satıcı yine "Pazarama" olarak gözüküyordu.
Sonraki iki gün boyunca müşteri hizmetleriyle toplamda 8 kez telefonla ve 6 kez e-posta yoluyla görüştüm. Sonunda iade işleminin yapılabileceği söylendi fakat sistem üzerinden iade başlatmayı yine başaramadım. Her aradığımda çözüm sunulmadı ve talebim karşılanmadı.
Üç gündür mağdur durumdayım. Talep numaram: #2239404. Yanlış ürün gönderiminin ardından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yine ezbere cevap. Şikayetimde de belirttiğim gibi sizi defalarca arayıp soruna çözüm bulmaya çalıştım ama hem hatalı ürün gönderip hem de sorunu çözmemek için beni uğraştırıyorsunuz. Sorum çözüldü diye beni arayıp üstüne bir de e posta gönderdiğiniz halde sorunu çözemeyen yine sizsiniz. Bunca alışveriş deneyimim içinde en kötüsü bu oldu. Ürününüzü alın ve paramı iade edin. İlk ve son alışverişim olacak.
