Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Pazarama üzerinden Dexter Türkiye mağazasından 22.09.2026 tarihinde 310738448 sipariş numaralı bir çift Dexter Agusta p532-**41 numara bordo erkek ayakkabı siparişi verdim. Daha önce aynı modelin 40 numarasını 12.09.2026 tarihinde Hepsiburada’dan 4746060406 sipariş numarasıyla almıştım, ancak kalıbı dar olduğu için bir numara büyüğünü tercih ettim. Hepsiburada’da 41 numara stokta olmadığı için aynı satıcıdan bu kez Pazarama üzerinden 41 numara sipariş ettim.

Satıcı, Pazarama üzerindeki 41 numara siparişimde bana Hepsiburada’dan daha önce alıp iade ettiğim 40 numara ayakkabıyı gönderdi. Kutudan Hepsiburada’ya kesilen 15.09.2026 tarihli, 40 numara ayakkabıya ait fatura çıktı. Yani Pazarama üzerinden 41 numara olarak verdiğim siparişte, Hepsiburada’dan aldığım ve iade ettiğim 40 numara ayakkabıyı, o eski faturasıyla birlikte tekrar tarafıma yolladılar.

Bu hatalı gönderimi Pazarama üzerinden iade etmek istediğimde, “Size 41 numara gönderdik” diyerek iade talebimi kabul etmiyorlar. Oysa Pazarama siparişime ait kutu etiketinde 41 yazmasına rağmen, kutunun içinden çıkan ayakkabının taban numarası 40 ve ekli Hepsiburada faturası da bu ürünün 40 numara olduğunu ve eski siparişe ait olduğunu açıkça gösteriyor.

Hem yanlış numaralı ürünü tekrar gönderip hem de faturası farklı tarihe ve platforma ait olan bu ürünü “41 numara gönderdik” iddiasıyla iade almamaları nedeniyle mağdur edildim. Pazarama’nın ve Dexter Türkiye mağazasının, Pazarama siparişimdeki bu bariz hatalı gönderimi kabul ederek iade talebimi onaylamasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.