to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Polar İçin İndirimli Fiyatın Korunması Ve Değişim Talebi
Pazarama üzerinden satış yapan Genius Store’dan 16 Ocak’ta üç adet “Genius unisex tam fermuarlı renkli polar” satın aldım. Toplam 587,5 TL ödeme yaptım ve yanlış gönderilen polar için özel olarak 199 TL ödedim. Siparişim 20 Ocak’ta teslim edildiğinde polarların birinin yanlış gönderildiğini fark ettim ve aynı gün Pazarama üzerinden başvuru açtım.
Ben aldığım indirimli ürünün aynısının gönderilmesini, yani doğru ürünle değişim yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma sadece iade seçeneği sunuldu. Ürünü indirim döneminde yaklaşık 200 TL’ye almışken, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 600 TL olduğu için iade sonrasında aynı ürünü bu fiyata tekrar alma imkanım kalmıyor. Israrla mağduriyetimin giderilmesini istediğimde önce 50 TL, en son olarak da 100 TL’lik kupon teklif edildi. Fakat bu kupon tutarı, bugün aynı ürünü almaya kalktığımda aradaki yüksek fiyat farkını kesinlikle karşılamıyor.
Benim hatam olmayan bir gönderim yanlışı yüzünden, indirim fırsatını kaybederek ciddi bir fiyat farkına maruz kalmak istemiyorum. Ya doğru ürünü bana, o gün ödediğim fiyat baz alınarak göndermelerini ya da indirimli aldığım fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkı tamamen karşılamalarını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
