to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık Salı günü saat 14.24’te Pazarama müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak hesabıma 500 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı ve alışverişlerimde kullanabileceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bu hediye çeki hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hediye çeki hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Verilen sözün tutulmaması ve her aradığımda bir ilerleme kaydedilememesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Pazarama’dan, telefonda tarafıma vaat edilen 500 TL’lik hediye çekinin herhangi bir ek şart ya da erteleme olmadan derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Pazarama’nın 500 TL hediye çeki ile ilgili kampanyası konusunda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. 2 Aralık Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 500 TL hediye çeki yüklendiği ve hesabıma aktarılacağı açıkça söylendi. Ancak daha sonra gelen e-postada hediye çekinin tanımlanmayacağı yazıyordu ve aynı kurum içinde iki farklı bilgi verilmiş oldu.
Bu çelişki üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Görüşmede, kuponun tanımlanması için talep ilettiklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı ve hesabıma 500 TL hediye çeki yansımadı. Hem telefon görüşmesinde “yüklendi” denilmesi hem de e-postada “tanımlanmayacak” ifadesi yer alması güvenimi zedeledi.
Bu kampanyayla ilgili tarafıma söylenen 500 TL hediye çekinin bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve kurum içi bu bilgi karmaşasının açıklanmasını talep ediyorum.
Pazarama’dan 28.11.2025 tarihinde 250 TL tutarında bir hediye çeki satın aldım. Çekin kullanılabilmesi için SMS ile kod gelmesi gerekirken gelmedi. Daha sonra bu hediye çeki için iptal talebinde bulundum ve tarafıma e-posta ile yeni bir hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu e-postayı a...
Pazarama üzerinden daha önce ekim–kasım ayları civarında satın aldığım hediye çeklerini şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tüm kategorilerde denememe rağmen sistem bu hediye çeklerini “geçersiz” şeklinde gösteriyor ve alışverişlerimde kullanıma izin vermiyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Paz...
14 Ağustos 2025 tarihinde Pazarama tarafından saat 14:00'te 500 TL değerinde hediye çeki verileceği duyuruldu. Ancak kupon, belirtilen saatten önce, 13:55'te satışa açıldı ve bu nedenle kuponu alamadım. Kampanya saatine güvenerek beklediğim için mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ile...
Yorumlar