to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Hediye Çeki Kodu Gelmedi Mağduriyetim Artıyor
Pazarama’dan 28.11.2025 tarihinde 250 TL tutarında bir hediye çeki satın aldım. Çekin kullanılabilmesi için SMS ile kod gelmesi gerekirken gelmedi. Daha sonra bu hediye çeki için iptal talebinde bulundum ve tarafıma e-posta ile yeni bir hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu e-postayı almamın üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir yeni hediye çeki tanımlanmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı.
28.11.2025 tarihinden bu yana devam eden bu sorunla ilgili olarak 29.11.2025 saat 14.30’da, 01.12.2025 saat 10.18’de ve 05.12.2025 saat 12.47’de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede sorunun en kısa sürede çözüleceği ifade edildi ancak buna rağmen ne yeni bir hediye çeki tanımlandı ne de tarafıma başka bir dönüş yapıldı. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve artık bu belirsizlik beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı.
Pazarama’dan, 115256595 numaralı siparişime ilişkin olarak ya söz verdikleri gibi en kısa sürede yeni hediye çekimin tanımlanmasını ya da ödediğim 250 TL tutarındaki ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Gram umrunuzda değiliz değil mi? 6 gün önce cevap yazıyorsunuz en kısa sürede size döneceğiz diye hala bir şey yok. Olayın üstünden 18 gün attığınız mailin üzerinden 15 gün geçti. Daha önceki talebimde cevaplanmış olmuş bitmiş kapanmış yani doğru mu? Bir de Plus üyesiyiz. Bende söz bitti! Alın sizin olsun 250 TL zengin olun...
28 gün sonra lütfedip müşteri memnuniyet çeki tanımladılar 250 TL. Tabi bu arada ne oldu kasım indirimleri bitti, yılbaşı indirimleri bitti vs vs. Kısacası ben memnun değilim. Neyse bir an önce saçma sapan ihtiyacım olmayan bir ürüne harcadım belki tekrar geri alırlar diye. Pazarama da kesinlikle hediye çeki işine bulaşmayın derim.
Maalesef firma. Bu işten kazanç sağlıyor bir sürü insani böyle oyalıyor. 2 ay geçti çözüm yok