to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunu Ve İade Yanıtsızlığı Nedeniyle Hesabımın Kapatılmasını İstiyorum
13 Şubat tarihinde Pazarama üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Kargo sürecinde sistemde sürekli “adrese geldik, yoktunuz” şeklinde notlar düşüldü ancak ben o günlerde adresteydim ve kimse gelmedi. Bunun üzerine iki defa bizzat kargo şubesine giderek kargomu sordum, her seferinde ürünü bulamadılar ve adrese göndereceklerini söylediler.
Tüm bunlardan sonra bana sorulmadan iade süreci başlatılmış. Ardından iadenin onaylandığı ve ücretin tarafıma iade edildiği bilgisi verildi fakat hesabıma herhangi bir para yatırılmadı. Daha sonra mail yoluyla dönüş yapılarak ücretin puan olarak iade edildiği söylendi ancak hesabımda böyle bir puan da görünmüyordu. Bunun yanı sıra bana kupon tanımlandığı ifade edildi, fakat hesabımda herhangi bir kupon da yok.
Müşteri hizmetlerine ve canlı destek hattına defalarca bağlanmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, yazdıklarıma dönmüyorlar. Yaşadığım bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de söylenen hiçbir iade, puan veya kuponu göremedim. Artık bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum, Pazarama hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ücret ya da kupon talebim de yok, sadece bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
