to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Ücret İadesi Talebi
Pazarama üzerinden 960053288 numaralı siparişimle bulaşık deterjanı kapsül satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak 23 Mayıs tarihinde kargo firması ürünü yanlış adrese bırakıp teslimat kodu bile paylaşmadan “teslim edildi” olarak sisteme geçti. Ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez 25 Mayıs’ta hem Pazarama’ya hem de Sürat Kargo’ya başvuruda bulundum. Defalarca görüşme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Pazarama da yazılı olarak sadece “2931217 numaralı başvurunuz için inceleme devam ediyor, sürenin uzamasından dolayı üzgünüz” şeklinde bir mesaj gönderdi ve süreç uzayıp gitti.
Kargom kayıp olduğu halde sistemde teslim edilmiş göründüğü için ne ürünümü alabiliyorum ne de iade süreci başlatılabiliyor. 963 TL tutarındaki bu alışverişim için mağduriyetimin giderilmesini, kayıp kargomun bulunmasını ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aynı lafları defalarca mesajla gönderdiniz ancak çözüm üretmediniz müşteri memnuniyetiniz sadece lafta kalıyor memnun olmadığımı belirtiyor hakkımı helal etmiyorum İş Bankası gibi köklü bir kuruluşa yakışmıyor
