to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Satıcıdan Ve Pazarama'dan Hiçbir Yanıt Alamıyorum
20 Aralık’ta Pazarama üzerinden “Zeynep Tekstil” isimli satıcıdan Range marka 10’lu 50X90 cm el ve yüz havlu seti siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 2 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 23 Aralık akşamı itibarıyla ürün bırakın kargoya verilmesini, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Sipariş numaram 241190070’dir.
Bu süreçte satıcıya Pazarama üzerindeki “soru sor” kısmından 3 kez yazdım, hiçbirine cevap verilmedi. Kayıtlı e-posta adreslerine 2 kez mail gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda ise “4 iş günü geçtikten sonra firmaya ulaşabiliyoruz” şeklinde, bana göre son derece yetersiz ve saçma bir açıklama yapıldı ve herhangi bir işlem başlatılmadı.
Aynı siparişteki diğer satıcılardan aldığım ürünlerin tamamı 22 Aralık’ta teslim edilmiş olmasına rağmen, 23 Aralık akşamı olmuşken sadece bu satıcının ürünü hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmamış durumda. Buna rağmen Pazarama tarafından da hiçbir yaptırım veya somut destek sağlanmıyor. Bu alışverişten 300 maxi puan kazanmış olmam nedeniyle siparişi iptal edemiyorum, aksi halde çoktan iptal etmiş olacaktım.
Ürünün acilen kargoya verilmesini, Zeynep Tekstil satıcısının bu umursamaz tutumu nedeniyle uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Pazarama tarafından uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hiçbir çözüm üretilmedi kopyala yapıştır cevaplar vermeyin. Sizinle çözemediğim için bu platforma yazdım değil mi? Hala çağrı merkezimizi arayın gibi ifadeler komik oluyor. Zeynep Tekstil denen firma yüzünden mağdurum. Bugün de bitti ve firma henüz ürünü hazırlanıyor aşamasına bile geçirmedi ve siz bu konuda hiçbir şey yapmıyorsunuz.
Şunu anlamakta zorlanıyorum siz nasıl bir firmasınız? Parasını ödediğim bir ürünü istiyorum ve 5 gündür oyalıyorsunuz. Çok basit bir şey bu. Parasını ödedim ve ürünü göndereceksiniz. Ne bir cevap alabiliyorum ne bir şey. Ayrıca ekran görüntüsündeki tahmini kargo 24 Aralık ibaresi tamamen aldatıcı. Ben sipariş verirken 2 gün içinde kargo yazıyordu. Şimdi bu ifade yazıyor. Bu siparişle aldığım başka firma ürünlerinin tamamını 22 aralıkta teslim aldım saçmalığı anlayın. Bu ise hala hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi inanılır gibi değil. Neyi bekliyorsunuz nasıl bir sistemsizlik içindesiniz siz?
Bunu buraya not olarak bırakıyorum: Pazarama denen firma tamamen bomboş cümlelerden ibaret bir satış platformudur. Bünyesinde satış yapan firmaları denetlemiyor. Hatta bu parayı kullandığı için işine bile geliyor olabilir. 6. Güne giriyoruz parasını ödediğim bir ürünü ısrarla göndermeyen ve ilettiğim mesajlara asla cevap vermeyen zeynep tekstil denen dürüst olmayan ne olduğu belirsiz bir firma yüzünden mağdur edilmem karşısında ne bir telefon ne bir mail ne bir SMS hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Sinirlerinizi yıpratmak istemiyorsanız paranızı Pazarama denen firmaya kaptırmazsınız. Nokta.
Pazarama'dan arayan kişi, firmayla iletişime geçmeye çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını bildirdi 2026 yılına giriyoruz ve bünyelerinde satış yapan bir firmaya ulaşamıyorlar bu ne kadar inandırıcı acaba? Zeynep tekstil denen firma ürünü kargolamayıp hiçbir şekilde mesajlara dönmediği gibi tesadüfen mail kutumda 24 Aralık tarihli gönderdikleri faturayı buldum. Bu firmayı ve pazaramayı sistematik bir şekilde müşteriyi zor duruma sokma teşebbüsleri nedeniyle Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden ayrı ayrı şikayet edeceğim.
Pazarama Şikayetvar şikayetim üzerine dün aradı ve zararım kadar kupon (550 TL) verileceğini ve bunun acil olarak yapılacağını iletti. Kupon yüklensin ve iptal edeyim diye bekliyordum ki bugün mail atmışlar. Talebiniz üzerine kupon işlemi iptal edilmiştir diye. Bakın açık söylüyorum bu Pazarama denen firma tam olarak budur. Bu olayın peşini bırakmayacağım.
Bugün 1 haftalık sinir bozukluğu içinde beklemekten sonunda pes ederek uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim ancak bu bile firmanın onayına bırakılmış akıl alır gibi değil. Pazarama bünyesinde satış yapan zeynep tekstil denen firma ne ürünü gönderiyor ne siparişi iptal ediyor ve Pazarama hiçbir aksiyon almıyor. Resmen paramın üzerine çökülen bir durum var ortada. Mecburen kredi kartımdan harcama itirazı başlattım. Muhtemelen aylar sonra çözülecek ancak geri alabileceğim paramı ve ben bu parayı çoktan ödedim. Son derece sinir bozucu bir durum.
Gerçekten inanılır gibi değil. Burayı okuyanlar bu Pazarama ve zeynep tekstil denen firmanın gerçek yüzünü görsün diye güncel durumu bildiriyorum. 10 gün oldu ve parasını ödediğim ürün gönderilmediği gibi utanmadan 1 hafta sonra fatura gönderildi. Pes ettim beklemekten ve iptal ettim siparişi ancak bu sefer de 3 gündür firmanın siparişimin iptalini onaylamasını bekliyorum. Böyle bir iş bilmezlik sanırım ancak pazaramada olabilirdi. 10 gündür gönderilmeyen bir ürün var ve iptal için durum satıcının onayına bırakılmış. Bu konuyu yasal mercilere taşıyacağım çünkü kimsenin bu yaptığı sorumsuzluğun yanına kalmaması gerekiyor. Gelişmeleri paylaşırım.
Gerçekten inanılır gibi değil. Çözüm merkezinden arayan İlayda Hanım firmaya mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söyledi. Gerçekten bu bir şaka veya sosyal deney olmalı. Beni arayacağınıza firmayı neden aramadınız diyorum kopyala yapıştır cevaplarla aciliyetinizi not ediyorum diyor. Bu satırları okuyan varsa bir kişiyi bile okusa yeter. Duruma lütfen empati yapın yıllardır bu kadar sinir bozucu bir olay yaşamamıştım.
