to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
11 Aralık 2025 tarihinde Pazarama platformu üzerinden İstoç Usta Eller Hırdavat adlı satıcıdan bir adet hava körüğü emme–üfleme makinesi siparişi verdim.
Sipariş numaram 780367957 olup, ürün bedeli olarak 1.490 TL ödeme yaptım.
Satıcı firma, ürünün belirtilen taahhüt süresi içerisinde kargoya verileceğini bildirmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim halen kargoya verilmemiştir. Ürün tarafıma teslim edilmediği gibi, süreçle ilgili tarafıma tatmin edici ve net bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Yaşanan gecikme nedeniyle Pazarama müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve sözleşmeye aykırılık teşkil etmektedir.
Ödemesini yapmış olduğum ürünün halen gönderilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ürünün eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak bedel iadesi, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru yoluna gideceğimi tarafların bilgisine sunarım.
Pazarama’nın ve ilgili satıcı firmanın, yaşanan bu mağduriyeti dikkate alarak sorunu ivedilikle ve kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Tarafıma ilettiğiniz “ürünün tedarik edilemediği” yönündeki bilgilendirme e-postasını almış bulunmaktayım. Ancak ilgili ürün, sipariş verdiğim tarih olan 11 Aralık 2025 itibarıyla satışta ve stokta gösterilerek tarafıma satılmış, bedeli olan 1.490 TL tarafımdan tahsil edilmiştir. Satışa sunulmuş ve bedeli tahsil edilmiş bir ürün için sonradan “tedarik edilemiyor” gerekçesinin sunulması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeye aykırılık teşkil etmektedir. Satıcı veya platform kaynaklı tedarik sorunları, tüketiciye yüklenemez. Bu kapsamda; Ürünün muadil veya eşdeğer bir ürünle tarafıma gönderilmesini ya da Bedelin derhal ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetvar, CİMER ve gerekli diğer yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı, ayrıca gecikme sürecine ilişkin tüm yazışmaları delil olarak sunacağımı bildiririm. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, ivedilikle ve yazılı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama firması 10 gün bizi oyaladı adeta bizimle oynadı dalga geçti sonra da ürünü tedarik edemeyince 100 TL'lik sadaka kuponu tarafıma tanımladı Ben de kabul etmedim
