to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Kartımdan Çekilen 499,99 TL Ücretin Geri Ödemesi Talebi
03.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.28’de Pazarama üzerinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan 499,99 TL tahsil edilmesine rağmen herhangi bir sipariş oluşturulmamış, işlem siparişlerim bölümüne düşmemiştir. Ödeme sırasında sistemde donma yaşandı, ancak buna rağmen kartımdan tutar çekilmiştir.
Bu konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her iki görüşmede de sorunu gerçekten inceleyen, somut bir çözüm sunan bir yaklaşım görmedim ve yalnızca standart, genel geçer cevaplar aldım. Kartımdan tahsil edilen bu tutarın hangi işleme veya siparişe istinaden alındığının, ödemenin sisteminizdeki durumunun ve siparişimin neden oluşturulmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Eğer bu ödeme ile ilişkili bir sipariş oluşturulmadıysa tarafıma yansıtılan 499,99 TL’nin kredi kartıma derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde banka harcama itirazı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.
Bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir kayıt numarası verilmesini ve yine yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kartıma yansıyan herhangi bir ücret yok mail atmışsınız ama parayı göndermemişsiniz
