to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İndirimli Ürünün Satışta Kalması, Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor
7 Mayıs günü Pazarama üzerinden kılıçaslan isimli satıcıdan Orcamp marka nargile ocağı satın aldım. Satıcı 11 Mayıs’a kadar hiçbir işlem yapmadan beni bekletti ve sonunda ürünü tedarik edemedikleri gerekçesiyle siparişimi iptal etti.
Asıl problem, siparişimi iptal etmelerine rağmen aynı ürünün aynı satıcının mağazasında hâlâ satışta olması. Ürünü indirimli olarak almıştım ve iptal edilmesinin gerçek sebebinin bu indirim olduğunu düşünüyorum. Hem zamanımı boşa harcadılar hem de indirim hakkımdan oldum.
Yaşadığım bu süreç sonrası Pazarama müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece dijital asistan ile karşılaşıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden derdimi doğru düzgün anlatamıyorum.
Ürünün, sipariş verdiğim zamandaki indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için ek olarak hesabıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hemen ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Müşteri temsilcisi aradı. 250 TL kupon tanımladım dedi. 1 gün bekledim kupon falan yok. Pazarama gerçekten güvenilmez. Söz verdiğini yapmıyor.
