11.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Tefal Supergrill 3in1 tost makinesini 5.124 TL’ye satın aldım. Ancak, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle 17.11.2025 tarihinde siparişim iptal edildi ve para iadesi hesabıma geri yatırıldı.
Yaşanan iptal sonrası Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Pazarama güvencesi altında olduğum, herhangi bir zarara uğramayacağım ve bana kupon tanımlanacağı söylendi. İlk olarak 400 TL’lik kupon tanımladılar fakat ürünün fiyatı bu sırada artmıştı ve kuponu kullansam bile ürün yaklaşık 5.500 TL’ye geliyordu. Bunu kabul etmeyip tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, bu kez 750 TL’lik kupon tanımlandı ve 750 TL’lik kupona rağmen ürün bana 5.600 TL’ye geliyordu.
Durumu tekrar müşteri temsilcisine ilettim, ürünün sürekli zamlandığını, aradaki farkın 1.450 TL’ye kadar çıktığını söyledim ve çözüm istedim. Bana bu farkı karşılayacak şekilde kupon tanımlanacağı ifade edildi. Sonrasında 1.000 TL’lik kupon tanımlandı fakat bu kez de ürünün fiyatı 6.700 TL’ye çıkmıştı ve kuponu kullansam bile ürün yaklaşık 5.700 TL’ye geliyordu.
Sonuç olarak, defalarca görüşme yapmama ve “zarar görmeyeceğim” denmesine rağmen, ürünün sürekli fiyat artışı sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pazarama’nın, iptal edilen Tefal Supergrill 3in1 tost makinesini ilk satın aldığım fiyat olan 5.124 TL üzerinden yeniden almamı sağlamasını, verilen güvencelerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal 
Yorumlar