to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Gramajdan Eksik Ürün Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri
31 Aralık’ta Pazarama üzerinden 454 g Cerave nemlendirici krem siparişi verdim. Ancak ürün 7 Ocak’ta teslim edildiğinde paket içinden 340 g olan ürün çıktı. Yani siparişini verdiğim gramajdan daha az ürün gönderildi ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ürünü teslim aldığım günden beri hem Pazarama müşteri hizmetlerine hem de satıcıya defalarca yazdım. Satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Pazarama müşteri hizmetleri ise her seferinde yalnızca “Size dönüş yapılacak” diyerek süreci oyaladı. Özellikle 12 Ocak Pazartesi günü aranacağım söylendi, buna rağmen aranmadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda da sadece “Gün içerisinde size geri dönüş yapılacak” denilerek konu geçiştirildi ve tabiri caizse baştan savıldım.
Sipariş numaram 206870916’dır. Eksik gramajla gönderilen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş verdiğim 454 g’lik ürünle aradaki eksik gramajın tarafıma gönderilmesini ve Pazarama ile satıcının iletişim ve çözüm süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ben iade etmeyi bilmiyormuşum gibi iade kofu gönderdiniz bana ama aldığım fiyatla şu an ki satış fiyatı farklı bunu atlıyorsunuz ama neyse bir daha asla bu siteden alışveriş yapmam ne içerisindeki satıcıları beğendim ne de müşteri hizmetlerini daha doğru düzgün olan sorunlar çözülemiyor
