Satın Aldığım Televizyon Onayım Olmadan İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Kasım’da Pazarama adlı internet sitesi üzerinden, Media Markt satıcılı LG 75QNED86A6A model televizyonu 62.000 TL bedelle satın aldım. Aynı gün ürünün kargoya verildiğine dair e-posta aldım ve süreç boyunca siparişim için 5325***29 numarasını kullandım.

2 Aralık tarihine kadar en az 5 defa hem Pazarama hem de Media Markt ile iletişime geçtim. Her seferinde ürünün önce kargoda olduğu, sonra tedarik sürecinde olduğu söylendi ancak televizyonum bir türlü teslim edilmedi ve net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. 2 Aralık’ta ise siparişim benim bilgim ve onayım dışında iptal edildi.

Pazarama siparişin Media Markt tarafından iptal edildiğini, Media Markt ise siparişin kullanıcı tarafından iptal edildiğini söylüyor. Benim tarafımdan kesinlikle herhangi bir iptal talebi oluşturulmadı. Ürünü 12 Kasım’da 62.000 TL’ye almışken, şu an Media Markt’ın kendi sitesinde aynı televizyonun 86.000 TL olduğunu görüyorum ve bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben haksız yere iptal edilen siparişimin düzeltilmesini ve LG 75QNED86A6A model televizyonun bana, satın aldığım tarihteki 62.000 TL’lik fiyat üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve konuya ilişkin net bir açıklama yapılmasını istiyorum.