to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Puanıyla Gözlük Satın Almak İstediğimde Sipariş Oluşturulamıyor
Pazarama üzerinden Pluxee puanımı kullanarak gözlük satın almak istiyorum; ancak tüm uğraşlarıma rağmen siparişimi bir türlü oluşturamıyorum. İlk etapta Pluxee, Pazarama’da sadece giyim kategorisini kullanımına açmıştı; gözlük bu kapsamda olmadığı için işlem yapamadım. Sonrasında Pluxee, bana özel olarak Pazarama geneli kullanımını açtı; ben de bunu Pazarama tarafına hem yazarak hem de konuşarak detaylı şekilde anlattım.
Pazarama müşteri hizmetleri, konuyu IT departmanına ileteceklerini ve dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 9.800 TL kampanyalı fiyatı olan ürünü satın almak istiyorum, 6.830 TL tutarındaki Pluxee puanımı kullanıp kalanını kredi kartımla ödemek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Talep numaram 2681795 olmasına rağmen süreç tamamen askıda bırakılmış durumda.
Defalarca telefon ve e-posta yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma kesinlikle bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben, sepetimde yer alan bu ürünü Pluxee puanımı kullanarak bir an önce satın almak istiyorum; eğer bunu yapamıyorlarsa, aktardığım tutarın/puanlarımın iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba irem hanım, hala firma beni aramadı, bu kadar ilgisizlik görmedim, duymadım. Olan 6 bin küsur parama oldu, hala dönen yok firmanın aciliyet algısı kesinlikle yok yazıklar olsun Pazarama!
Son şikayetimin üzerinden pluxee firması desteği ile firma dönüş sağladı. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.
