to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Puanı İadesi Gecikti Ve Hesaba Yansımıyor
Pazarama üzerinden giyim kategorisinde bir ürün satın aldım. Siparişi 10 Ocak 2026 tarihinde oluşturmama rağmen siparişim işleme alınmadı ve kargoya verilmedi. Ürün kargolanmadığı için 26 Ocak 2026 tarihinde 922831905 numaralı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu alışverişte 1693,89 TL Bankkart puanımı ve ayrıca 125,11 TL Nakit ödeme kullandım. Nakit olarak ödediğim 125,11 TL tarafıma iade edildi, ancak 1693,89 TL tutarındaki Bankkart puanım hala hesabıma geri yüklenmedi.
Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sistemsel bir problem olduğu, bu nedenle 29 Ocak 2026 tarihinde tarafıma e-posta gönderildiği ve puan iadesinin 5–10 iş günü içinde manuel olarak yapılacağı belirtildi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen Bankkart puanım hala iade edilmedi.
Hem puanlarımı kullanamıyor olmam hem de verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 922831905 numaralı siparişime ait 1693,89 TL tutarındaki Bankkart puanımın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
