Pluxe Hediyelik Karttaki 600 TL Bakiyesi Pazarama Hesabına Yansımıyor Ve Taraflar Sorumluluğu Reddi

20 Şubat 2026 tarihinde Pluxe hediye kartımdaki 600 TL tutarındaki bakiyeyi Pazarama hesabıma aktarmak istedim. Pluxe ekranında tutar Pazarama’ya başarıyla aktarılmış gibi görünüyor, ancak Pazarama tarafında bu bakiye hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Her iki tarafla da defalarca görüşme yaptım, istenen tüm bilgileri, kart ve işlem detaylarını, ekran görüntülerini paylaştım. Buna rağmen ne Pluxe ne de Pazarama somut bir çözüm üretmedi. Pluxe, “sorun bizden kaynaklı değil” diyerek topu tamamen Pazarama’ya atıyor, Pazarama ise oyalayıcı cevaplar veriyor ve sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılmıyor. Ortada kaybolan bir bakiye var ve iki taraf da bu konuda sorumluluk alıp müşteriyi mağdur etmeyecek net bir adım atmıyor.

Pluxe, Pazarama ile yaptığı entegrasyon ve anlaşmanın arkasında durmalı, bu sistemin nasıl işlediğini denetlemeli ve müşteri şikayetlerini ciddiyetle ele almalı. Pazarama da Pluxe’ten gelen bakiyelerin takibini yapmalı, görünmeyen bu 600 TL’nin nerede olduğunu açıkça açıklamalı ve mağduriyetimi gidermelidir.

Ya Pluxe hediye kartımdaki 600 TL’nin Pazarama hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ya da tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini, işlemin detaylı açıklamasının yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.