to read complaints and reviews, or file yours.Bakiyem Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Destek Alamıyorum
5 Kasım 2025 tarihinde saat 18.04’te Pluxee (Sodexo) bakiyemden 850 TL’lik bir aktarımı Pazarama uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ancak Pazarama, 3 gün boyunca işlemi bekletip, ardından 7 Kasım akşamı 18.19’da beni arayarak bakiyenin aktarılmadığını iddia etti ve kanıt sunmamı istedi. Görüşme sırasında bana inanılmadı, ekran görüntüsü göndermem talep edildi. Ekran görüntüsünü iletmeme rağmen, olumsuz bir e-posta ile dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca, işlemin gerçekleşmemesi nedeniyle Hepsiburada’da Premium üye yapıldım ve 7.500 TL’lik bir meblağı 8.500 TL’ye almak zorunda bırakıldım. Pluxee tarafında ise geçmiş işlemlere ulaşamıyor, aktarımın durumunu göremiyorum.
Hem Pazarama hem de Pluxee’nin bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. 850 TL’lik bakiyemin ya iade edilmesini ya da işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım karmaşık süreçle ilgili daha detaylı bilgi vermek için aranmak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Olay İstanbul/Çatalca’da gerçekleşmiştir.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür Pluxee puanım Pazarama hesabıma aktarılmış olmasına rağmen, profilimde puanlarım görünmüyor ve kullanamıyorum. Hem telefon hem de mail yoluyla Pazarama müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlara da bakılmıyor. Bu süreçte telefonda zaman kaybettim ve mağdur oldum. Pluxee puanımın nakit olarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: volkan**@gmail.com.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Pazarama sorunuma cevap vermiş olmasına rağmen sorunumu halen çözmemiştir bu durum ciddi bir hal almaya devam etmektedir benim pluxee karttan aktardığım bakiyeyi halen hesabımda yüklemiyor pazarma büyük bir hata yapıyor bir de utanmadan geri dönüş yaparak çözüm bulmuyor
Pazarama sizi elimden geldiğince sosyal medya kanallarından nasıl bir yanıltıcı cevaplar verdiğinizi internet ortamında ilgili gibi görünüp mağdur etmeye devam ettiğinizi anlatacağım üzgünmüş üzgün filan olsaydınız sorunuma çözüm bulurdunuz. Bakin kendi sitenizden kod gelmiyor ve telefon numarası güncellemiyor böylelikle pluxee kartımdan aktardığım puan paralarım yeni yılla beraber silinecek iste siz bu kadar basit bir internet satış platformusunuz elimden geldiğince bunu yayacağım Çünkü siz 850 TL'lik bakiyemi 15 gün boyunca vermediniz üzerine konuyorsunuz.
Pazarama paramı iade etmiyor veya kullanım sağlamıyor 5 kasımdan beri şikayet devam ediyor mağduriyet devam ediyor defalarca arama yaptım yinede hatalarını düzeltmediler defalarca telefon. Açtım anlıyoruz volkan vey haklısınız volkan bey deyip beni oyalayıp beklettiler aynı şekilde beklemeye devam ediyorum problemim çözülene kadar yazacağım sosyal medyada Pazarama mağdurları grubunu oluşturacağım
Bugün yine Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm hiçbir sonuca gidemedik durumun aciliyetini bildiriyorum diye söyleyip dalga geçer gibi kandirimaya devam ediliyorum
