Pazarama’da Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Aşırı Fiyat Ve Çalışmayan İade Kodu

4 Eylül 2026’da Pazarama üzerinden Ugreen marka bir bilgisayar kablosu siparişi verdim. 7 Eylül 2026’da kargoyla gelen ürün ise Ugreen değil, Daytona marka bir kabloydu. Sipariş verdiğim Ugreen ürünün fiyatı 432 TL iken Pazarama faturada bu tutarı 450 TL olarak yansıttı. Gönderdikleri Daytona marka ürün ise Amazon Türkiye’de 283 TL’ye satılıyor, yani 283 TL’lik ürünü bana 450 TL’ye satmış oluyorlar.

“Alcamseni” adlı satıcının bunu kasıtlı olarak yaptığı görülüyor, internet üzerinde başka müşterilere de Ugreen yerine Daytona marka ürün gönderildiğine dair şikayetler mevcut. Ayrıca gelen kabloda kesik olan bir yer var, yani ürün hem yanlış hem de hasarlı.

Pazarama üzerinden iade talebi oluşturdum, tarafıma bir iade kargo kodu verildi. Ancak 18.09.2026 Cuma günü Aras Kargo şubesine gittiğimde bu kod sistemde hatalı göründü, kargocu defalarca denemesine rağmen işlem gerçekleşmedi ve bu nedenle ürünü geri gönderemedim. İnternette Pazarama’nın verdiği iade kargo kodlarının çalışmadığına dair pek çok şikayet bulunuyor. Bu durum, iade süresini (14 gün) bilerek işletmedikleri ve süre geçtikten sonra “zaman aşımı” bahanesiyle ücretleri iade etmemek üzere hareket ettikleri izlenimini veriyor.

Pazarama Destek Merkezi’ni aradığımda, “İade kodunu biz veremiyoruz, sitenin verdiği kod hatalı çıkıyorsa yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Yani Pazarama sistem üzerinde iade işlemi başlatılmış gibi görünse de fiilen iade sürecini tamamlamayarak yanlış ve hasarlı ürünü geri almıyor.

Ben, kanuni olarak sorumlu tarafın Pazarama olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesini de doğrudan Pazarama’dan talep ediyorum. Yanlış ve hasarlı gönderilen Daytona marka ürünün, geçerli ve çalışan bir kargo kodu ile iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 450 TL’nin tamamının tarafıma derhal geri ödenmesini istiyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekirse 450 TL için dahi yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.