to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderimi İade Sürecinde Kargo Sorunu Ve Ek Ücret
30 Haziran 2026 günü Pazarama üzerinden ilk kez alışveriş yaptım. Turkcell ve Maximum kart kullanıcısı olduğum için sürekli karşıma çıkan reklamlar nedeniyle Pazarama’yı tercih ettim ve bir mini masaüstü fan siparişi verdim.
Kargo birkaç gün içinde elime ulaştı; ancak paketi açtığımda farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Yine de çalışıyor mu diye denemek istedim, fakat gönderilen bu ürün arızalıydı. Bunun üzerine Pazarama üzerinden satıcıya mesaj yazdım ve hemen iade sürecini başlatarak ürünü iade kodu ile kargoya verdim.
Kargo takip ekranından süreci kontrol ettiğimde, gönderimin satıcının bulunduğu şehre ulaştığını ve “Adreste Tanınmıyor” notu düşülerek kargo şubesinde bekletildiğini gördüm. Bu aşamada hile ihtimalim olduğunu düşünerek Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve olası bir hile vakası olabileceğini bildirerek destek talebi açılmasını sağladım.
Tüm bunlara rağmen iade için gönderdiğim ürün bugün tekrar bana geri geldi ve bir de üzerine kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem yanlış ve arızalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde kargonun alıcıya ulaştırılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve Pazarama’ya olan güvenimi kaybettim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sanırım müşterilerin sorunlarını okumuyorsunuz. Kopyala/yapıştır, herkese aynı yanıtı veriyorsunuz. Ben zaten destek talebinde bulundum ve size durumu bildirdim. Dikkate alınmadığımı fark edince Şikayetvar platformu üzerinden bu gönderiyi yayınladım. Pazarama'dan alışveriş yapmayı düşünen insanları uyarmak istedim...
Sorun halen çözülmedi. İletişim kurdular ama iade yapılmadı.
