Pazarama’da Stok Yok Dediği Ayakkabı Çift Fiyata Yeniden Satıldı, İade Hâlâ Gelmedi

Pazarama üzerinden 10 Eylül’de Adidas Terrex Agravic Boa 36 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürünü özellikle okul için acil olarak almıştım. 12 Eylül’de siparişimi kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme bildirimi almadan siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Asıl problem, aynı ayakkabının iptalden sonra aynı platformda bu kez neredeyse iki katı fiyata yeniden satışa çıkarılmış olmasıdır. Stokta olmayan bir ürünün hem satışta görünmesi hem de ardından daha yüksek fiyata listelenmesi tüketici olarak bana karşı son derece haksız bir uygulama gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece stok sebebiyle iptal edildiğini söylediler, fakat yaşanan fiyat artışıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. 631198818 numaralı siparişime ait ödemenin iadesi de halen hesabıma yansımadı ve üzerinden neredeyse bir gün geçmiş durumda. Hem ürünü alamadım, hem de param ortada kaldı.

Pazarama’dan, iptal edilen siparişim için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca aynı ürünün önce stok yok denilerek iptal edilip ardından iki katına yakın fiyata satışa çıkarılmasının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ürünü ilk verdiğim fiyattan alma hakkımın gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.