Pazarama'da Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

30 Haziran günü saat 12:00 civarında Pazarama üzerinden telefon aksesuarı siparişi verdim. Kısa süre içinde ürünün faturası mail olarak gönderildi ancak kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen hala ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

Sipariş numaram 5395***07. Satıcıyla iletişime geçtiğimde yalnızca “hatırlatma yapın” şeklinde yönlendirildim. Online görüşme üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir sonuç alamadım, sadece şikayet kaydı açıldı ve Pazarama tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten başlı başına bir sorun; uzun süre hatta bekliyorsunuz, sonunda ulaştığınızda da sadece “aciliyetinizi ilettik” deniliyor ama sonrasında yine hiçbir gelişme olmuyor. “Sizin bir prosedürünüz yok mu, ne zaman dönüş olur? ” diye sorduğumda da net bir cevap alamadım.

İş Bankası’na bağlı, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir siteden bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz bir süreç yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün kargoya verilip tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını veya sürecin net olarak açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.