to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi: Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
7 Ağustos’ta Pazarama üzerinden 651743611 numaralı siparişimle Cata marka bir sinek armatörü satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 10 Ağustos’ta kargoda olacağı açıkça yazıyordu. Ancak bugün 15 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Satıcıya sistem üzerinden defalarca soru sormama rağmen 6 gündür tek bir cevap bile alamıyorum. Bunun üzerine Pazarama müşteri temsilcisini en az 5 kez aradım; her seferinde şikayetimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat 5 gündür aynı cümleleri duyuyorum. Ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Telefonda da “haklısınız” deyip geçiştiriyorlar; bir de bunun yanında İş Bankası kuruluşu olduklarını söyleyip güven vermeye çalışmalarıyla adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Ürünün derhal kargoya verilmesini, sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
