to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da İptal Edilen Siparişin Ödemesi Ve Puan İadesi 4 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı
12 Ekim 2026 tarihinde Pazarama Market üzerinden toplam 860,64 TL tutarında sipariş oluşturdum. Ödeme aşamasında puan kullanımı sırasında yaşadığım sorunlar nedeniyle ilk iki siparişi ödemesini yaptıktan sonra iptal etmek zorunda kaldım, ardından üçüncü siparişi verip ürünleri teslim aldım. Market alışverişi olduğu için kilogram farkından dolayı tutar 865,64 TL oldu, bunun 165,64 TL’si Pazarama puanlarımdan, kalan 705 TL ise sonu 6454 ile biten sanal kartımdan çekildi.
Ancak iptal ettiğim siparişin ödemesi olan 860,64 TL tutar, sonu 8223 ile biten banka kartımdan tahsil edilmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın tarafıma iade edilmedi. Pazarama müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, 3 iş günü sonunda geri yatmazsa tekrar ulaşmam gerektiği söylendi. Bugün dördüncü gün olmasına rağmen hem puan iadesi yapılmadı hem de kartıma yansıyan herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
Pazarama dijital asistana da durumu yazmama rağmen, gördükleri halde yanıt vermiyorlar ve çözüm sunulmuyor. Puanlarımın ve ilgili tutarın ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Pazarama tarafından verilen referans numarası ile bankaya yazdım, bakalım bankanın cevabı ne olacak?
