Pazarama.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemleri Ve Eksik İptal

Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetler Pazarlama ve Ticaret A.Ş. (Pazarama.com) üzerinden bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan yüksek tutarlı harcamalar yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde kartımdan 'Pazarama İstanbul' açıklamasıyla 4 ayrı işlem gerçekleşti. Tutarlar yaklaşık olarak 64.000 TL, 48.000 TL, 47.000 TL ve 12.000 TL olarak yansıtıldı. Bu işlemlerin hiçbiri benim Pazarama hesabım üzerinden yapılmadı ve Pazarama hesabımda görünmüyor.

Aynı gün İş Bankası ile iletişime geçerek işlemlerin şüpheli olduğunu bildirdim, kartımı iptal ettirdim ve tüm şifrelerimi değiştirdim. Banka üzerinden harcama itirazında bulundum. Aynı gün ayrıca Pazarama müşteri hizmetleri ile de görüştüm, işlemlerin iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra yalnızca 64.000 TL tutarındaki işlem iptal edildi, diğer üç işlem için herhangi bir iptal yapılmadı.

Sonraki günlerde Pazarama ile tekrar telefon görüşmeleri yaptığımda, kartımla yapılan harcamaya konu ürünlerin teslim edildiği ve bu nedenle iptal yapamayacakları söylendi. Şüpheli olduğu ilk günden bildirilen ve 'Pazarama İstanbul' açıklamasıyla görünen bu harcamaların tamamını iptal etmek yerine yalnızca bir kısmının iptal edilmesi, kalan işlemlerde ise teslimat gerekçesiyle sorumluluğun reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.

Kartımdan iznim ve bilgim dışında yapılan ve 'Pazarama İstanbul' açıklamasıyla görünen tüm bu işlemler için tarafıma eksiksiz ücret iadesi yapılmasını, ayrıca güvenlik süreçlerinin nasıl işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Banka ekstrelerimde söz konusu işlemler açıkça yer almakta ve Pazarama ile yaptığım görüşmelerin de kendi sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum.