Pazarama Ve Happy Center'dan Hava Soğutucu Alımında Geciken Teslimat Ve İade Süreci

12 Temmuz 2025 tarihinde Pazarama'dan Happy Center firmasından Fakir marka hava soğutucu aldım. 14 Temmuz'da ürün bir günde kargo firmasıyla gönderildi. Üç gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmeyince firmaya mesaj attım, onlar da kargo şirketiyle temasa geçeceklerini söylediler. Ürün hala gelmeyince Pazarama'yı arayarak ürünün iptal edilmesini istedim. Pazarama, sorunu çözmeye çalıştıklarını söyleyerek yasal süre olan üç günü de geçirdi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hepsinden klişe, yuvarlak cevaplar aldım. Sorunumla ilgilenilmediği gibi Pazarama tarafından hiçbir şekilde aranmadım. 26 Temmuz 2025'te kargo firması ürünümü getirdi, ancak kabul etmeyeceğimi belirterek iade ettim. Daha sonra Happy Center firmasına iki kere mesaj atarak ürünü iade etmeme rağmen ücretimin neden iade edilmediğini sordum, ancak yanıt alamadım. Aynı zamanda Pazarama müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürün kendilerine ulaştıktan ve incelendikten sonra iadenin Pazarama tarafından yapılacağını, Happy Center'ın iade yapmayacağını öğrendim. Ben de madem Pazarama yapacaksa beni 10 gündür neden beklettiklerini sordum, ancak yine çözümsüzlüğe yönelik klasik cevaplar aldım. Ürün bana bu kargo firmasıyla 14 günde teslim edildiyse, iade de muhtemelen aynı sürede teslim edilecek ve yaklaşık iki hafta daha paramı alamayacağım. Sonuç olarak, bu sıcak yaz gününde daha konforlu yaşamak için aldığım hava soğutucunun ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bana çözümsüzlükten başka bir şey sunmayan Pazarama firmasını bir daha asla kullanmayacağımı belirtmek isterim.