to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Üzerinden İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
21 Aralık saat 00.16’da sonu 7914 ile biten T. İş Bankası Maxi Miles kredi kartımdan Pazarama İstanbul adına 587,02 TL tutarında bilgim ve iznim dışında işlem yapılmıştır. Pazarama hesabımda bu harcamaya ait herhangi bir sipariş veya işlem numarası bulunmamaktadır ve tarafımdan böyle bir alışveriş gerçekleştirilmemiştir.
Durumu fark eder etmez bankamı arayarak kartımı hemen kullanıma kapattım. Ancak bu izinsiz çekim nedeniyle mağdur oldum ve şu an için Pazarama ile de mesai saatleri dışında oldukları için görüşme sağlayamadım.
İzinsiz yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilen 587,02 TL tutarın iadesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu kart fiziki olarak hiç kullanılmamış olup, tarafımca Kasım ayında bir kez Pazarama hesabımdan puan harcaması yapılmıştır. Yani kartı sadece bir kez Pazarama Alışveriş Sitesinde kullanmıştım. Bu durum büyük bir güvenlik açığı olduğuna işaret etmektedir Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İş Bankası’na ait son dört hanesi 7914 olan Maxi Miles kredi kartımdan 21 Aralık saat 00.16 civarında bilgim ve iznim dışında internet üzerinden Pazarama Alışveriş Sitesinden 587,02 TL tutarında iznim dışında bana ait olmayan harcama yapıldığını fark ettim. Sonrasında iş cebime başka denemeler yapıldığına dair mesajlar geldi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kullanıma kapattım. Müşteri hizmetleri İşCep üzerinden harcama itirazı yapmam gerektiği belirtildi ancak işlem henüz beklemede gözüktüğünden henüz harama itirazı yapamadım.
Yukarıda belirtmiş olduğum kart tarafımdan fiziki olarak kullanılmamış olup, Kasım ayı içerisinde bir kez Pazarama Alışveriş Sitesinden kart puanı ile harcama yapılmıştır. Kart bilgileri sadece Pazarama Alışveriş Sitesinde bulunmaktadır ve bu İzinsiz olarak gerçekleştirilen harcamada Pazarama üzerinden yapıldığı gözükmektedir. Bu durumda büyük bir güvenlik açığı olduğu açıktır. Tarafımca yapılmamış olan yukarıda belirtmiş olduğum işlemin iptal edilmesini ve kartıma yansıtılmamasını, ayrıca gerekli incelemenin yapılarak güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kartımdan yapılan harcama iptal edilerek sorun çözüldü ancak kart bilgilerinin saklanması konusunda güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.
