Pazarama Üzerinden İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

İş Bankası’na ait son dört hanesi 7914 olan Maxi Miles kredi kartımdan 21 Aralık saat 00.16 civarında bilgim ve iznim dışında internet üzerinden Pazarama Alışveriş Sitesinden 587,02 TL tutarında iznim dışında bana ait olmayan harcama yapıldığını fark ettim. Sonrasında iş cebime başka denemeler yapıldığına dair mesajlar geldi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kullanıma kapattım. Müşteri hizmetleri İşCep üzerinden harcama itirazı yapmam gerektiği belirtildi ancak işlem henüz beklemede gözüktüğünden henüz harama itirazı yapamadım.

Yukarıda belirtmiş olduğum kart tarafımdan fiziki olarak kullanılmamış olup, Kasım ayı içerisinde bir kez Pazarama Alışveriş Sitesinden kart puanı ile harcama yapılmıştır. Kart bilgileri sadece Pazarama Alışveriş Sitesinde bulunmaktadır ve bu İzinsiz olarak gerçekleştirilen harcamada Pazarama üzerinden yapıldığı gözükmektedir. Bu durumda büyük bir güvenlik açığı olduğu açıktır. Tarafımca yapılmamış olan yukarıda belirtmiş olduğum işlemin iptal edilmesini ve kartıma yansıtılmamasını, ayrıca gerekli incelemenin yapılarak güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.

İş Bankası’na ait 7914 ile biten Maximiles kredi kartım üzerinden tarafıma ait olmayan bir harcama yapılmıştır. 22 Aralık saat 00.16 civarında, Pazarama üzerinde birden fazla deneme olduğu, ancak kart ekstreme tek bir işlem olarak 587,01 TL’lik harcamanın yansıdığı görülmektedir. Bu işlemin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve onaylamadım.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Görüşme sonunda kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Ancak söz konusu işlem hâlâ beklemede göründüğü için şu an itiraz formu oluşturamıyorum ve işlemle ilgili net bir aksiyon alamıyorum.

Fiziki olarak hiç kullanmadığım sadece Kasım ayında Pazarama da puan ile tek bir harcama yapılmış olan, yani kart bilgileri sadece Pazarama alışveriş sitesinde bulunan bu kartımdan tarafımca yapılmayan, tamamen izinsiz olan bu harcamanın iptal edilmesini ve kartıma herhangi bir borç yansımamasını talep ediyorum. İşlemin acilen incelenerek sonucun tarafıma bildirilmesini rica ederim.