03.12.2025 tarihinde saat 09.27’de, Pazarama adlı firma üzerinden İş Bankası Maximum kredi kartımla 1.801,29 TL tutarında iznim ve bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. Yaklaşık sekiz dakika sonra, saat 09.35’te 2.258 TL tutarında ikinci bir harcama daha yapılmak istenirken güvenlik amacıyla telefona gelen şifre sayesinde durumu fark ettim. İkinci işlem gerçekleşmeden kaldı, ancak 1.801,29 TL tutarındaki işlem halen provizyonda görünmektedir.
Kartımı Pazarama’da daha önce hiç kullanmadım, siteye kart bilgilerimi kaydetmedim. Buna rağmen böyle bir işlemin gerçekleşmiş olması, Pazarama tarafında ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürmektedir. Böyle bir güvenlik zafiyetinin bedelini müşterilerin ödememesi gerektiğine inanıyorum.
Olayı fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek Konya’da bulunurken tüm kredi kartlarımı ve mobil bankacılık erişimimi iptal ettirdim. İl dışında olmama rağmen, sürekli kredi kartı kullanan biri olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. İnternette araştırma yaptığımda, Pazarama ile benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu gördüm ve bu durum endişemi daha da artırdı.
İzinsiz yapılan 1.801,29 TL’lik işlemin iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını, sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası 
Yorumlar