to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Sipariş İptal Edilemiyor. (Komik)
"Pazarama"uygulaması üzerinden 15/03/2024 tarihinde alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde kararımı değiştirdim ve alışverişimi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde, iptal seçeneğinin aktif olmamasından dolayı aynı gün siparişimi iptal edemedim. Ertesi gün 16/03/2024 tarihinde sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal işleminin yapılmasını istedim. İptal ettiklerini ve 2-3 gün içerisinde ödediğim paranın banka hesabıma yatacağını söylediler. Akşam saatlerinde halen iptal işleminin gerçekleşmediğini gördüm. Bir gün sonra yani 17/03/2024 tarihinde 3 defa daha müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemsel problem kaynaklı siparişin iptal edilemediğini ve teknik ekibe bilgi verildiğini, en kısa sürede iptal işleminin gerçekleşeceğini söyleyerek beni geçiştirdiler.
Bugün yani 18/03/2024 tarihinde 2 kez daha müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sonuç maalesef yine olumsuz. Bir alışveriş sitesi bir siparişi iptal etmekten aciz olabilir mi? Eğer aciz ise, o siteyi kapatsın kardeşim.
Siparişim onay aşamasından, ürün hazırlanıyor aşamasına geçmiş.
Halen daha iptal işlemi gerçekleşmedi. Yardım bekliyorum.
O kadar çaba sarf etmeme rağmen ürün 18/03/2024 tarihinde saat 17:00 civarında kargoya verildi. Müşteri hizmetleri ile sabah saatlerinde yaptığım görüşmede siparişin kargoya verilmeyeceği söylenmişti. Hukuki yollardan hakkımı arayacağımı da bildirmek isterim. Nasıl olsa tüm ses kayıtları bu süreçte dinlenecek.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Otomatik cevaplamadan başka hiçbir işe yaramayan sisteminizle sizleri baş başa bırakıyorum. Alenen insanları aldatıyorsunuz. Ürün kargoya verilmesin diye 3 gün çabalamama rağmen ürünü kargoya verdiniz. Müşteri hizmetleriniz ürün kargoya verilmeyecek dedi yine verdiniz. Bunların hepsini sosyal medya mecralarında nasıl paylaşıyorum görün. Daha da sizden alışveriş yapmak mı? Tövbe.
Maximiles Black mil puanlarımı kullanmak istiyorum 5000₺ alış verişe 1000₺ mil kulandırtıyor böyle bir sınırlama doğru değil bu kendi müşterisini sümürmektir sonuçta o mil puanlar bana bedavadan verilmedi yüzlerce harcama yapmışım artı yılık aidat var 2500₺ gibi kartı iptal etmeyi düşünüyorum