to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Sipariş Hatası Sonrası Karttan Çekilen Tutar Geri Ödenmedi
13 Mart 2026 tarihinde saat 12.05'inde Pazarama üzerinden kendi satışları olan market bölümünden 159,58 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi kredi kartımla son aşamada onayladım; sistem uzun süre beklemede kaldı, hata verdi ve sipariş hiçbir şekilde oluşmadı. Buna rağmen Kuveyt Türk Katılım Bankası kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde, sanki sipariş verilmiş gibi tutarın kartımdan çekildiğini gördüm.
Pazarama hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmüyor, sadece kartımdan çekim yapılmış durumda. Konuyla ilgili hem Pazarama müşteri hizmetleriyle hem de bankam Kuveyt Türk ile görüştüm; inceleme sonucunda haklı olduğum belirtildi ve 18 Mart itibarıyla 3–5 gün içinde kartıma ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade hâlâ gerçekleşmedi.
Pazarama’nın verdiği sözü tutmaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; uzun süredir bu konuyla uğraşmaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Siparişin hiç oluşmadığı bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilen 159,58 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
