to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Sigorta'dan Poliçe Bilgisi Yok, Tablet Hasarı İşlemine Başlanamıyor
Ocak ayında Pazarama üzerinden Lenovo TAB One 4 GB tablet satın aldım ve aynı anda Pazarama Sigorta’dan dört dörtlük cihaz koruma sigortası yaptırdım. Sigorta bedeli hesabımdan çekildi, sipariş detaylarında da Pazarama Sigorta ürünüm görünüyor ancak poliçeme bir türlü ulaşamıyorum.
Yaklaşık bir ay önce tabletim düştü ve ekranı kırıldı. Bu hasarı sigorta kapsamında yaptırmak için önce poliçe detaylarıma ve teminat içeriğine bakmak istedim. Bunun üzerine defalarca Pazarama ve Pazarama Sigorta’yı aradım. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi beni başka numaralara ve mail adreslerine yönlendirdi ancak hiç kimse poliçemin içeriği hakkında net bilgi vermedi, poliçemi bulup tarafıma iletmedi ve “sigortanız şu tarihte başladı, şu teminatları kapsıyor” gibi açık bir açıklama yapmadı.
Şu an sistemde sigorta siparişim devam ediyor gibi görünmesine rağmen ortada ulaşabildiğim bir poliçe yok, bu nedenle hasar kaydı açamıyor ve bir aydır kırık ekranlı tabletimi kullanamıyorum. Ne poliçemin aktif olduğu net bir şekilde teyit edildi ne de hasarım için sürecim başlatıldı.
Pazarama ve Pazarama Sigorta’dan, cihaz koruma poliçemin acilen bulunup aktif hale getirilmesini, poliçe ve teminat detaylarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve tabletimin ekran kırığına ilişkin hasarımın poliçe kapsamına göre karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
