to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ücreti İade Edilmedi
Pazarama uygulaması üzerinden aldığım hamur yoğurma makinesi için 3 yıl ek cihaz garanti sigortası satın aldım. Ürünü 28 Kasım’da aldım, ürün arızalı çıktığı için 30 Kasım’da iade ettim ve aynı gün sigortayı da iptal ettim. 5 Aralık’ta ürün bedeli hesabıma iade edildi ancak sigorta ücreti olan 349 TL tarafıma iade edilmedi.
Bu süre içinde defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim. Pazarama Sigorta müşteri temsilcisi, “teknik inceleme” denilen bir süreçten bahsedip bunu gerekçe gösterdi, ancak bu incelemenin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi veremedi. 5 Aralık’tan bu yana hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sipariş numaram 293393629 olup, iptal edilen sigorta poliçesine ait 349 TL sigorta bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama sigorta ücretini hâlâ iade etmemiştir. Geri dönüş sağlanmamıştır.
Yaklaşık 2 ay sonra Pazarama sigorta extra garanti ücretini iade etti.
