Pazarama Plus Üyesi Olmadığım İddiasıyla 500 TL Hediye Çekinin Verilmemesi

Mayıs ayında Pazarama Plus üyesi olmam sebebiyle Pazarama iş birliklerinden Anadolu Hayat Sigorta üzerinden “Geleceğe Yatırım Planı” kampanyasını seçtim. Kampanya görselinde 5.000 TL’ye kadar ilk primin hediye edilmesinin yanında ayrıca 500 TL hediye çeki görseli de yer alıyordu ve bu çekle ilgili herhangi bir açıklama veya kısıtlama görünmüyordu. 27 Mayıs tarihinde bu plana başvurdum, ilk prim hediyesinin Ağustos ayında verileceği zaten kampanya koşullarında yazıyordu, bunda bir sorun yok.

Sorun 500 TL’lik hediye çeki konusunda başladı. Bu çeki sorduğumda önce net bir bilgi verilemedi, ardından “Siz Plus üyesi değilsiniz, bu nedenle çek veremeyiz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa bu kampanya bana zaten Pazarama Plus üyesi olduğum için gösterildi ve sunuldu. Plus olduğum için gördüğüm bir kampanyada sonradan Plus olmadığım söylenerek çeki vermemek bana göre hem çelişkili hem de güven kırıcı bir durum.

İki haftadan uzun süredir defalarca kayıt açılmasına rağmen Pazarama tarafından bu hediye çeki tanımlanmıyor. Bu çek verilmezse ekonomik olarak zor duruma düşmem ancak Pazarama’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılır ve bir sonraki kampanyalarınıza katılma konusunda istekli olmam. Müşteriye bir görsel ve vaat sunuluyorsa bunun arkasında durulmasını beklerim.

T. C. Kimlik numaram üzerinden Pazarama Sigorta tarafında yapılan bu işlemle ilgili olarak, kampanya görselinde yer alan 500 TL’lik Pazarama hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.