Pazarama Plus Üyeliğinde Yanıltıcı İndirim Ve Ücret İadesi Sorunu

26.05.2026 tarihinde saat 10.45 civarında Pazarama üzerinden 1.000 TL’lik hediye çeki satın almak istedim. İlgili satış sayfasında bu çek için “Plus ile 500 TL” şeklinde bir reklam ve ifade bulunuyordu. Bu ibareye güvenerek Plus üyesi oldum ve 64 TL üyelik ücreti ödedim. Ancak ne sepette ne de ödeme adımında hediye çekinin ücreti değişmedi ve tutar 1.000 TL olarak kaldı.

Önce uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çekin kotalı olduğu ve kotanın dolduğu bilgisi paylaşıldı. Ardından saat 11.20 civarında müşteri hizmetlerini telefonla aradım, burada da hediye çekiyle ilgili aynı bilgiler verildi ve Plus üyelik ücretinin iade edilmediği belirtildi. Bu görüşmelerle birlikte toplamda yaklaşık 1–1,5 saatlik bir süreç yaşadım.

Hediye çeki sayfasında kota bilgisi ya da kotanın dolduğuna dair herhangi bir açıklama yer almamasına rağmen hâlâ “Plus ile 500 TL” ifadesi görünmeye devam ediyor. Bunun üzerine Plus üyeliğimi iptal ettim fakat ödediğim 64 TL üyelik ücreti tarafıma iade edilmedi.

Pazarama’dan, Plus üyelik ücretim olan 64 TL’nin iadesini ve hediye çekinin satış sayfasında belirtildiği gibi Plus üyelere 500 TL’den satışının sağlanmasını ya da kampanya koşullarının açık ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.