Pazarama Plus Üyeliği İlk Alışverişte Kampanya İndirimi Verilmedi

Pazarama’nın “Plus’lı ilk alışverişe özel superplus kupon kodu ile alt limitsiz 150 TL” kampanyasından faydalanmak için 11 Şubat 2026 tarihinde saat 15:26’da Sinbo sap-5507 Hava Temizleme Cihazı (siyah) ve 300 ml ultrasonik hava nemlendirici buhar makinesi ve aroma difüzörü (antrasit) satın aldım. Toplam 2.708 TL tutarındaki alışverişimi Plus üyesi olduktan sonraki ilk alışverişim olarak gerçekleştirdim ve kampanyanın tüm şartlarını sağladığımı düşündüm.

Ancak buna rağmen kampanya avantajı tarafıma tanımlanmadı. Konuyu destek birimiyle paylaştığımda, 508630132 numaralı siparişim için tarafıma gönderilen mailde, kuponun “ilk sipariş için geçerli olduğu, daha önce sipariş oluşturduğumun görüntülendiği ve bu nedenle aksiyon alınamayacağı” ifade edildi. Oysa ben bu alışverişi Plus üyeliğim sonrası ilk alışverişim olarak yaptım ve kampanya metninde Plus üyeliği öncesi siparişlerin kapsam dışında kalacağına dair bir ifade görmedim. Bu nedenle hem kampanya koşullarıyla çelişen bir yorum yapıldığını hem de beyan ettikleri kampanya şartlarını sonradan mail yoluyla fiilen geçersiz kıldıklarını düşünüyorum.

Pazarama’dan, Plus üyeliğim için ödemiş olduğum 1 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini, tarafıma yazılı bir özür ve düzeltme yapılmasını ve benzer durumlarda diğer müşterilerin mağdur olmaması için ilgili ekiplerin bu tip kampanyaları kontrol ederek işlerini daha dikkatli yapmalarını bekliyorum.