to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme ve Kupon Sorunu
Pazarama’nın “Plus’lı ol, Pazarama'da ilk alışverişine özel kuponu kaçırma! Alt limitsiz 150 TL Kupon! ” kampanyasına bugün katıldım. Pazarama Plus üyesi olmama rağmen, 150 TL’lik kuponu oluşturmak istediğimde sistem kuponu oluşturmadı.
Hem alışveriş öncesinde hem de alışveriş sırasında kuponu defalarca denememe rağmen tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut kullanıcıların bu kampanyadan yararlanamayacağı bilgisi verildi. Ancak kampanya görselinde bu kısıtlayıcı koşul açıkça belirtilmediği için, bunu özellikle müşteri temsilcisine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sisteminizde mail adresim e***@gmail.com olarak kayıtlıdır. Yanıltıcı kampanya başlığı ile insanları üye yaptığınızı, sonrasında ise kampanya şartlarını farklı şekilde yorumladığınızı düşünüyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile zamanımı aldığınız için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve vaat edilen 150 TL’lik kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetlerinden Plus150 kodunu kullanabileceğim iletildi. Sepette kuponu eklemek istediğimde geçersiz kategori olmadığı halde ekli görseldeki uyarıyı verip ekleniyor. Çözüm konusunda destek bekliyorum.
Müşteri memnuniyetini sağladıkları için teşekkür ederim. Kampanyalar net olarak yapılırsa benzer durumlar yaşanmaz.
