to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Philips W2215A Akıllı Çocuk Saatinin Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi
Philips W2215A akıllı çocuk saatini 12 Eylül’de online olarak satın aldım. Saat aldığım günden beri hiçbir şekilde ağa bağlanmıyor, bağlantı kurulamıyor ve bu nedenle ürün kullanılamaz durumda. Yaklaşık iki aylık süre boyunca saat kutusundan bile çıkarılıp aktif olarak kullanılamadı, ürün sadece duruyor.
Ürünü satıcı pazarlama firması üzerinden aldım ancak ne pazarlamaya ne de KVK’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Verilen telefon ve WhatsApp hatları sürekli meşgul, cevap veren kimse yok. Ürünün faturası bile bana gönderilmemişti, fatura talebini ancak yeni yeni iletebildim ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Ürünün KVK güvencesinde olduğu söylendi ancak KVK’ya da ulaşamıyorum, yetkili bir servise ya da Philips bayisine yönlendirilmiyorum. Yaşadığım şehirde Philips yetkili servisi bulunmuyor, Philips yetkili servisine veya bayisine ulaşmaya çalışsam da sonuç alamıyorum. İlk altı ay içinde bozuk çıkan ürünün alındığı gün itibarıyla ayıplı sayıldığını biliyorum ancak bu durumu beyan edebileceğim, sorumluluk alan herhangi bir yetkili bulamıyorum.
Sipariş numarası ve tutar gibi tüm bilgiler sipariş ekranımda mevcuttur. Philips’ten, pazarlama firmasından, KVK’dan veya bu ürünün yetkili satıcısı kim ise ondan derhal dönüş yapılmasını, ayıplı olan bu ürünün acil şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
