to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Media Markt Sipariş İptali Sorunu
Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından LG 75 QNED86A86 model televizyonu 11 Kasım indirimlerinden faydalanarak satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik sürecinde” olarak göründü ve yaklaşık 10 günün sonunda 18 Kasım tarihinde “stok yok” denilerek sipariş numarası 233341952 olan siparişim iptal edildi.
Asıl sorun ise, iptalden hemen sonra aynı satıcının aynı ürünü bu kez daha yüksek fiyattan tekrar satışa koymasıdır. Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir telafi, kupon veya farklı bir çözüm sunuldu.
İndirim döneminde yaptığım alışverişin bu şekilde iptal edilmesi ve ardından ürünün daha yüksek fiyattan tekrar satışa çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. İptal edilen siparişimin, satın aldığım ilk indirimli fiyat üzerinden yeniden geçerli hale getirilmesini ve televizyonun aynı fiyattan tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kaç gündür cevap bekliyorum arayan soran yok bugün bir mail aldım 200 TL telafi müşteri memnuniyeti kuponu tanımlamışlar ben diyorum ürün stokta yok diye iptal edip sonra pahalı fiyattan satışa koymuşsunuz aradaki fiyat farkı 15-20 bin siz 200 lira telafi kuponu veriyoruz diyorsunuz yani biz müşteri mizi koruyamayız diyorsunuz isteyen istediği gibi alır satar iptal eder müşteri kim ki
Aynı ürünü aynı tarihte ben de satın aldım benim ürünümü de iptal ettiler. 26bin tl zarardayım. Kaç defa aradım kimse dönmedi.