Pazarama Kuponlu İndirim Sepette Kaldırıldı Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

22 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencere ve buharda pişirme aparatı almak istedim. Ürünün fiyatı 14.599 TL iken sepetteki indirimle 13.577 TL’ye düşüyordu. Bu indirimli fiyat üzerinden 10.000 TL tutarındaki Flexlife kuponumu kullanıp kalan tutarı kredi kartıyla ödemek için Flexlife üzerinden Pazarama kuponu oluşturdum.

Kuponu sepete girip ürünü satın almak istediğimde, hiçbir uyarı olmamasına rağmen sepetteki indirim otomatik olarak kaldırıldı ve ürün tekrar 14.599 TL üzerinden satışa sunuldu. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kuponla ödeme yapıldığında sepetteki indirimden yararlanılamayacağı söylendi. Oysa bu durum işlem öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmemişti; bu nedenle yapılan uygulamayı tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.

Bu nedenle Pazarama’ya 22 Ekim 2026 tarihinde 3384548 numaralı talep üzerinden başvurarak ya Pazarama kuponumun iptal edilmesini ya da ürünün başta gördüğüm 13.577 TL’lik indirimli fiyat üzerinden satılmasını talep ettim. Aradan 6 gün, yani 4 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem indirim gösterilip sonradan ortadan kaldırılması hem de talebime hâlâ yanıt verilmemesi, Türkiye İş Bankası iştiraki olan Pazarama’ya yakışmayan bir tutumdur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya kuponumun eksiksiz şekilde iptal edilmesini ya da ürünü işlem anındaki indirimli fiyatından satın alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.