to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Kuponlarındaki Sistem Hatası Nedeniyle 2.250 TL Mağduriyet
Ekim ayında Pazarama üzerinden, kasım ayında kullanılmak üzere 500 TL, 750 TL ve 1000 TL olmak üzere toplam 2.250 TL’lik üç adet alışveriş kodu satın aldım. Satıcı doğrudan Pazarama’nın kendisiydi. Kasım ayında bu kodları kullanmak istediğimde sistem “hatalı kod” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde kullanıma izin vermedi.
Bunun üzerine hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mailime ancak yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yapıldı. Sorunu defalarca anlatmama rağmen, kuponların kasım ayında geçerli olduğu ve süresinin dolduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Yani kendi sistemlerindeki hata nedeniyle kodları kullanamadığım halde, zaman aşımı gerekçe gösterilerek mağduriyetim giderilmedi.
Bugüne kadar pek çok e-ticaret platformundan 10.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve hiçbir yerde bu kadar tutarsız ve mağdur edici bir durum yaşamadım. Pazarama’nın verdiği, sisteminde çalışan kodları kontrol etmekle yükümlü olduğu halde, geçersiz çıkan kodlar yüzünden 2.250 TL’lik hakkım fiilen yok sayıldı.
Ben, satın aldığım ve kullanamadığım bu üç kuponun toplam tutarı olan 2.250 TL karşılığında aynı tutarlarda yeni kuponların tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin anlaşılması için İş Bankası ve Pazarama genel müdürlüğünden yetkili bir kişi tarafından aranmak istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama üzerine düşeni yaptı ve kuponlarımı tanımlayarak mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ediyorum. İş bankasının e-ticaret platformu olmak da bunu gerektirir zaten. Sağlıkla kalın.
