to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Kredi Kartı Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerindeki Tutum
İş Bankası’na ait Pazarama platformunda yaklaşık 1 haftadır teknik bir problem nedeniyle kredi kartımla ödeme yapamıyorum. Ödemeyi tamamlamak istediğim her denememde sistem işlemi gerçekleştirmiyor ve hiçbir şekilde ödeme alamıyor, bu nedenle yapmak istediğim işlemi sonuçlandıramıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destek ekibiyle görüştüm ancak gerek üslup gerek yaklaşım olarak son derece iş bilmez bir tavırla karşılaştım. Sorunum ciddiye alınmadı, çözüm üretilmedi ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadı. İş Bankası’na ait bir platform olduğu için güvenerek kullanmıştım fakat yaşadığım bu deneyim son derece hayal kırıklığı yarattı.
Bu süreçle ilgili 2709856 numaralı kaydım bulunuyor. Hem ödeme sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını hem de müşteri hizmetleri ve teknik destek ekiplerinin yaklaşımının incelenerek tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Gerçekten inanılmaz bir kopyala-yapıştır cevabı daha geldi. Hayatım boyunca bir çok e-ticaret sitesiyle sorun yaşadım fakat hepsini toplasan Pazarama’daki kadar erişim, teknik, liyakat sorunu yaşamamışımdır. Evimin internetinin IP erişimini kaldıracaklarına “Bundan sonra mobil veri ile devam.” demişler bildiğin. Ahahahah! Dalga mı geçiyorsunuz siz benimle? Daha geçen ay spor aleti aldım bu IP adresinden sorunsuzca. Verdiğiniz cevabı da paylaşıyorum. Müşteri Hizmetleri adı altında bu kadar saygısız, laubali personel çalıştırılır mı? Şu cevaba bakar mısınız?
Şu an Wi-Fi ile evdeki modemimden giriş yapabiliyorum. Sorun düzeltilmiş görünüyor. Fakat müşteri hizmetleri ve teknik destek personelinizi baştan aşağı kontrol etmenizde fayda var. Verdikleri cevaplar inanılmaz.
Sorun tekrar başladı. 18 Şubat Çarşamba günü aranıp, sorunun giderildiğini söylemişlerdi ve girebiliyordum. Fakat bugün itibariyle yine, evimdeki modemim üzerinden ne mobil uygulamaya ne de web sayfasına erişemiyorum.
