to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maximum Kampanyasında Puan Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
İş Bankası Maximum kartları için Pazarama’da 1-31 Aralık tarihleri arasında 1.500 TL ve üzeri alışverişe 250 Pazarama puan verileceği taahhüdüyle düzenlenen kampanyadan yararlanmak için 31.12.2026 tarihinde Pazarama üzerinden tek seferde yaklaşık 1.600 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanyaya katıl butonuna bastığımda önce aktif olduğunu gördüm, kısa süre sonra ise butonun pasif hâle geldiğini fark ettim.
Ertesi gün Pazarama’ya durumu ilettiğimde, beni İş Bankası’nı aramam konusunda yönlendirdiler. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise 16’sını beklemem, puan yüklemesi olmazsa aksiyon alınacağı ve yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne kampanya puanım yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı.
Ben bu alışverişi, özellikle bu kampanyadan yararlanmak için yaptım ve ortada teknik bir hata olduğu oldukça açık. Buna rağmen hem Pazarama hem de İş Bankası tarafından somut bir çözüm sunulmaması ve bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum oluşturmaktadır.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 250 Pazarama puanımın hesabıma tanımlanmasını ve teknik hatadan kaynaklanan bu mağduriyetimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sanırım en kötü müşteri hizmetleri burada. Günlerdir inceleniyor, nedir bu; MASAK incelemesi falan mı? Her şeyden önce müşteri memnuniyeti adına bu talep karşılanmalıydı
